Warranty

🔧 Chính sách bảo hành – Xe đạp điện Xuân Hòa

  1.   Chi tiết

  2. I. Phạm vi bảo hành

    Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm xe đạp điện chính hãng của Công ty Cổ phần Xuân Hòa Việt Nam, khi khách hàng:

    • Mua tại cửa hàng/đại lý chính thức

    • Mua hàng online qua kênh phân phối chính hãng

    II. Nội dung bảo hành

    Xuân Hòa cam kết:

    • Cung cấp dịch vụ bảo hành chính hãng

    • Hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt, sử dụng sản phẩm

    III. Điều kiện bảo hành

    ✅ Bảo hành áp dụng khi:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

    • Sản phẩm còn tem bảo hành, tem sản phẩm

    • Có giấy biên nhận chứng minh mua hàng chính hãng

    IV. Chính sách bảo hành

    • Bắt đầu tính từ ngày mua hàng

    • Kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau mua tại đại lý/cửa hàng

    • Tra cứu bảo hành qua số Serial / mã tem tại:
      🔗 https://xuanhoa.vn/bao-hanh

    📋 Bảng chi tiết:

    Thành phần bảo hành Thời hạn Chính sách
    Cơ khí:    
    Khung sườn 5 năm 1. Cung cấp phụ tùng + video hướng dẫn miễn phí
    2. Nếu không khắc phục được → gửi lại đại lý
    Phuộc trước, Cọc yên, Tay lái, Cổ lái, Tay phanh, Trục giữa, Dây xích, Tay đề, Bộ đề 1 năm Như trên
    Điện tử:    
    Bộ sạc, Pin, Động cơ, Bộ điều khiển, Tay ga, Công tắc, Đèn xe 1 năm Bảo hành 1 đổi 1 nếu lỗi do nhà sản xuất
    Các bộ phận hao mòn – Không bảo hành nếu hỏng do sử dụng: Tay nắm, Yên xe, Bàn đạp, Lốp xe, Lá phanh, Chắn bùn…

    V. Dịch vụ có trả phí

    Áp dụng khi:

    1. Sản phẩm/bộ phận hết thời hạn bảo hành

    2. Hư hỏng do sử dụng, sửa chữa sai cách

    3. Thiệt hại do thiên tai

    4. Bộ phận hao mòn tự nhiên như lốp, xích, bàn đạp…

    5. Pin chai, sạc hỏng ngoài điều kiện bảo hành

    VI. Trung tâm chăm sóc khách hàng

    Hình thức Dịch vụ Liên hệ Khu vực
    CSKH Trực tuyến Hướng dẫn lắp đặt & sử dụng 🌐 https://xuanhoa.vn
    📧 Email    		 Toàn quốc
    CSKH qua hotline Tư vấn, hướng dẫn sử dụng ☎️ 1800 6692 (Miễn phí) Toàn quốc
    Trung tâm bảo hành Nhận bảo hành sản phẩm 🏭 Nhà máy & các đại lý Toàn quốc
    Đại lý bảo hành khu vực miền Bắc Nhận bảo hành & hỗ trợ kỹ thuật 🏢 (Địa chỉ đại lý sẽ được bổ sung) Miền Bắc
    Đại lý khu vực miền Trung     Miền Trung
    Đại lý khu vực miền Nam     Miền Nam